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Los presentes Términos de Servicio (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión médica Landsys Medical (en adelante "la Plataforma"), desarrollada y operada por Landsys Medical, empresa con domicilio en la República del Paraguay.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted y/o la organización que representa (en adelante "el Cliente") aceptan quedar vinculados por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, no debe utilizar la Plataforma.
La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicionada de estos Términos y de la Política de Privacidad, los cuales tienen fuerza vinculante conforme a la Ley N° 4017/2010 (De validez jurídica de la firma electrónica, los documentos electrónicos y el expediente electrónico) de la República del Paraguay.
Si el Cliente contrata la Plataforma en representación de una persona jurídica (empresa, clínica, hospital, consultorio), declara tener facultad suficiente para obligarla y que acepta estos Términos en su nombre.
Landsys Medical es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión para centros médicos, clínicas, consultorios y profesionales de la salud en la República del Paraguay. Los servicios ofrecidos incluyen, según el plan contratado:
Landsys Medical se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades, siempre notificando al Cliente con la debida anticipación conforme a la cláusula 13.
Cada usuario debe disponer de credenciales individuales e intransferibles. El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas con sus cuentas. Se recomienda activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible.
Landsys Medical no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales cuando dicho uso sea consecuencia de negligencia del Cliente en su custodia.
Landsys Medical ofrece la posibilidad de autenticarse con una cuenta de Google (Google Sign-In / OAuth 2.0) y de sincronizar calendarios con Google Calendar. El uso de estas integraciones está sujeto a los Términos de Servicio de Google y a la Política de Privacidad de Google.
El Cliente puede desconectar la integración con Google en cualquier momento desde la configuración de su perfil en la Plataforma, o directamente desde myaccount.google.com/permissions.
El acceso a la Plataforma requiere la contratación de un plan de suscripción. Los precios están expresados en Guaraníes paraguayos (PYG) e incluyen el acceso a las funcionalidades descritas en cada plan. Landsys Medical se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días.
El pago se realiza según los medios habilitados en la Plataforma, que pueden incluir:
Si el pago no se recibe dentro de los 7 días siguientes a la fecha de vencimiento, el acceso a la Plataforma podrá ser restringido temporalmente. Transcurridos 30 días sin regularización, el servicio podrá ser suspendido definitivamente. Los datos se conservan por un período de 60 días desde la suspensión para permitir la reactivación.
Los pagos realizados no son reembolsables salvo en casos de error imputable a Landsys Medical o falla técnica grave que impida el uso del servicio por más de 72 horas consecutivas. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de los 15 días de ocurrido el inconveniente.
Los datos ingresados en la Plataforma pertenecen al Cliente. Landsys Medical actúa únicamente como encargado del tratamiento de estos datos para prestar el servicio contratado, y no adquiere derechos de propiedad sobre ellos.
El Cliente es el único responsable ante sus pacientes por el tratamiento de sus datos de salud, debiendo cumplir con la Ley N° 6534/2021 de Protección de Datos Personales y las disposiciones del MSPBS.
Al terminar la relación contractual, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en formato estándar (JSON/CSV) dentro de los 30 días posteriores a la baja del servicio. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la prestación del servicio. Landsys Medical aplica una política de acceso mínimo: el personal técnico solo accede a los datos del Cliente cuando es estrictamente necesario para resolver un incidente de soporte, y siempre con autorización previa del administrador del centro médico.
Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante 5 años después de finalizada la relación contractual, conforme a la Ley N° 2051/03 de Contrataciones Públicas y el Código Civil Paraguayo.
Landsys Medical procura mantener la Plataforma disponible de manera continua, apuntando a un nivel de disponibilidad del 99,5% mensual. No obstante, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ya que pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación a través del panel de administración o por correo electrónico.
Landsys Medical no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio causadas por: fallas del proveedor de internet del Cliente, cortes de energía eléctrica, desastres naturales, actos de terceros (ataques cibernéticos), o restricciones gubernamentales.
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de Landsys Medical y están protegidos por la Ley N° 1328/98 (De Derecho de Autor y Derechos Conexos) y demás normativa de propiedad intelectual de la República del Paraguay.
El Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción, únicamente para los fines descritos en estos Términos.
Los desarrollos a medida, integraciones o personalizaciones realizadas por Landsys Medical para el Cliente serán de propiedad de Landsys Medical salvo acuerdo escrito en contrario.
En la máxima medida permitida por la ley paraguaya:
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a Landsys Medical por correo electrónico con 15 días de anticipación. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación vigente.
Landsys Medical puede suspender o terminar el acceso del Cliente en los siguientes casos:
Al terminar la relación contractual, el acceso a la Plataforma cesa inmediatamente. Landsys Medical conservará los datos por 30 días para permitir su exportación, tras lo cual serán eliminados definitivamente. Todas las licencias otorgadas al Cliente quedan sin efecto.
Landsys Medical puede modificar estos Términos con un aviso previo de 30 días enviado al correo electrónico del administrador del centro médico y publicado en la Plataforma. Si el Cliente continúa usando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta.
Si el Cliente no acepta los nuevos Términos, puede rescindir el contrato sin penalidad enviando notificación escrita antes de la fecha de entrada en vigencia.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular:
Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los Tribunales de Justicia de Asunción, Paraguay, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Como instancia previa, las partes se comprometen a intentar resolver las disputas de forma amigable dentro de los 30 días hábiles de notificada la controversia.
Empresa: Landsys Medical — Desarrollo de Software Médico
País: República del Paraguay
Correo general: [email protected]
Correo legal / contratos: [email protected]
Sitio web: https://landsysmedical.bgaete.com